Выбери свою полезную ФОРМУЛУ

8 (8342) 27-20-74

430011, г. Саранск, ул. Терешковой, д. 7А, офис 302.


Оценка эффективности использования онлайн-консультанта Jivosite

Оценка эффективности использования онлайн-консультанта Jivosite

      Постоянное увеличение прибыли является стратегической целью любого бизнесмена. В частности, владельцы коммерческих интернет-ресурсов понимают, что достижение максимальной эффективности их работы не возможно без использования дополнительных web-инструментов. Руководство нашей компании, принимая во внимание сложность современной экономической конъюнктуры и насыщенность рынка аутсорсинговых услуг, решило начать с самого главного – как можно большего привлечения клиентов. Рассматривая множество различных сервисов по увеличению количества интернет-продаж, мы искали недорогой и потенциально эффективный инструмент повышения заинтересованности посетителей сайта и конвертации их в клиентскую базу. В результате тщательного отбора наша компания остановила свой выбор на онлайн-консультанте Jivosite

     Данный специальный сервис позволяет проконсультировать всех заинтересованных гостей сайта в онлайн-режиме при помощи всплывающего окна диалога, в котором он может написать сообщение оператору (рис. 1). В свою очередь, у оператора установлено приложение, которое связано с чатом на сайте, и через него оператор в режиме реального времени общается с одним или несколькими посетителями.

dlya stat.jpg

Рис. 1. Окно чата приложения онлайн-консультанта Jivosite

За небольшую абонентскую плату мы с легкостью выстроили еще один мощный коммуникативный канал для посетителей нашего сайта. Онлайн-консультант Jivosite обеспечил нашей компании:

  • мгновенное реагирование на вопросы посетителей при помощи функции автоматического ответа;
  • общение оператора с посетителями при помощи смартфона или планшета; 
  • постоянный мониторинг посещаемости нашего сайта; 
  • контроль и оперативную оценку работы операторов (посетители могут выставлять оценки оператору); 
  • получение отчетов о каждом диалоге на e-mail.

В ходе работы мы оценили все параметры данного сервиса и хотим выделить его положительные характеристики, в число которых входят следующие:

  • доступная цена (от 474 рублей в месяц);
  • удобный, понятный и не перегруженный интерфейс приложения для работы оператора (рис. 2);

Skan Jivosite.jpg

Рис. 2. Интерфейс приложения онлайн-консультант Jivosite

  • ненавязчивое приглашение посетителей сайта к диалогу с сотрудником компании;
  • легкая интеграция с CRM-системой (в нашем случае – Битрикс); 
  • настраиваемый дизайн окна чата.

     Отдельно следует подчеркнуть главное достоинство этого приложения – мы никогда не теряем связь с нашими потенциальными клиентами. Даже в нерабочее время заинтересованные посетители сайта могут оставить сообщение, которое мы получим на электронную почту и сразу же перезвоним.
     Мы довольны своим выбором. В результате использования онлайн-консультанта Jivosite уже в первый месяц количество наших клиентов увеличилось на 10 %.

Новости

27 Июля 2016

Бесплатные консультации для бизнеса

Уважаемые предприниматели!
На основании договора заключенного с Центром поддержки предпринимательства Республики Мордовия сообщаем о предоставлении бесплатных консультаций для субъектов среднего и малого бизнеса Республики Мордовия.